24Телевизионное обозрение

предыдущая статья | оглавление | в архив | следующая статья



Мультисервисная кабельная сеть "КОМКОР-ТВ" в Москве


Теле-Спутник - 11(85) Ноябрь 2002 г.


Развитие сетей "КОМКОР-ТВ" в Москве, планы компании на ближайшее время и отдаленную перспективу, внедрение новых услуг в сети — с такими вопросами мы обратились в "КОМКОР-ТВ". "Теле-Спутник" не раз рассказывал о развитии сети "КОМКОР-ТВ" (№№ 8, 9, 2000 г., № 1, 2002 г.). Мы говорим с М.В.Силиным, генеральным директором ЗАО "КОМКОР-ТВ".

М.В. Силин

Т/С: Каково состояние кабельных сетей "КОМКОР-ТВ" в настоящее время?

М.Силин: Проект был разбит на несколько этапов. На первом этапе "КОМКОР-ТВ" осуществлял эксплуатацию двух сетей, построенных ранее ОАО "Комкор" в Хамовниках и Чертаново. Сетями охвачено примерно 90 тыс. квартир. К настоящему времени число абонентов этих сетей уже достигло 40 тыс.

Клиентская база быстро растет, и мы полагаем, что до конца года в районах Хамовники-Чертаново число подписчиков сети достигнет как минимум 50 тыс., а может быть, даже и 55 тыс.

С конца 2001 г. реализуются мероприятия второго этапа проекта, в его рамках началось строительство сетей в Центральном административном округе (ЦАО) Москвы. Сети охватят около 200 тыс. квартир. Таким образом, к моменту завершения строительства в ЦАО общее количество квартир, где может предоставлять услуги "КОМКОР-ТВ", достигнет 300 тыс. Значительная часть работ уже проведена: практически везде завершено проектирование, практически везде ведется строительство, сейчас эти работы будут поэтапно завершаться, начнется сдача сетей Госсвязьнадзору и ввод их в эксплуатацию. Уже завершено строительство в ряде кварталов Тверского муниципального района, до конца этого года сети будут построены на значительной части территории ЦАО.

Т/С: Расскажите об услугах, которые "КОМКОР-ТВ" предоставляет абонентам.

М.С.: Во-первых, это услуги телевидения, которые включают пакет из 16 некоммерческих ТВ каналов, распространяющихся в настоящее время в Москве в эфире. Этот пакет предоставляется абоненту при условии оплаты стоимости технической поддержки абонентской линии (32 руб. в месяц). Кроме этого, по сети транслируются более 30 коммерческих ТВ каналов, которые сгруппированы в 2 пакета. Пакет "Планета" стоит 200 руб. в месяц и включает в себя 16 ТВ каналов, пакет "Созвездие" стоит 340 руб. и включает в себя на настоящий момент 32 ТВ канала. Подписчикам пакетов "Созвездие" или "Планета" предлагаются каналы категории "Экстра" (Adult Channel за 80 руб./мес., Private Blue за 100 руб./мес.). Таким образом, мы предлагаем около 50 различных ТВ каналов, подавляющее большинство которых транслируется на русском языке. Инсталляция услуг коммерческого телевидения, включая стоимость декодера, обходится абонентам в $110.

Серьезнейшая проблема, которая сдерживает развитие КТВ и в Москве и по всей стране, — это отсутствие ТВ компаний, ориентирующихся на кабельные сети. Объясняется это недостаточной пока величиной клиентской базы сетей КТВ в России. Получается замкнутый круг: кабельных сетей нет, поэтому все ТВ компании ориентируются только на эфирное вещание, а наличие эфирного вещания не способствует развитию кабельного. Тем не менее, в нашей стране постепенно возникают и разворачивают свою деятельность компании, которые не могут рассчитывать на получение значительного количества эфирных частот в стране и наверняка не получат частоты в Москве. Они начинают ориентироваться на кабельные сети. В числе коммерческих каналов мы начали распространять каналы производства российских телекомпаний. В первую очередь хотелось бы отметить компанию "АРТ", ее каналы уже транслируются в сети "КОМКОР-ТВ".

В ближайшее время у нас появится еще целый ряд новых каналов. АСТ, к сожалению, прекратил свое существование, на его месте возник новый канал АСТВ, который сейчас формируется компанией Rambler. Начиная с нового года Rambler планирует заменить его каналом Rambler-TV, который также будет распространяться по нашим сетям. Кроме того, планируется запуск ТВ проекта компанией "Росбизнесконсалтинг".

Центральный сервисный узел ЗАО "КОМКОР-ТВ"

Предстоит сделать еще многое, по-настоящему кабельное ТВ разовьется, только когда возникнет достаточное количество специализированных кабельных ТВ каналов. Как известно, отличие коммерческих ТВ каналов от эфирных заключается в тематической направленности. Сейчас между эфирными каналами уже нет практически никакой разницы, все они абсолютно на одно лицо. Особенно похожи те, которые имеют более-менее широкий доступ к абонентам и реально живут за счет рекламодателей. Фактически это уже ТВ не для абонента, не для пользователя, а для рекламодателя. Здесь есть положительные факторы и очень существенные отрицательные, ликвидировать которые призвано коммерческое телевидение. Очень важная задача коммерческого ТВ — привнести в телевидение больше познавательности, больше гуманизма, больше факторов, которые способствуют развитию каждой личности в отдельности и общества в целом.

С самого начала операционной деятельности мы предоставляем услуги высокоскоростного доступа в Интернет. Думаю, "КОМКОР-ТВ" может считаться первой компанией, которая реализовала в России полномасштабный проект предоставления услуги широкополосного доступа в Интернет для абонентов — физических лиц в жилом секторе. В настоящий момент в сети на 90 тыс. квартир имеется более 4 тыс. абонентов услуг широкополосного доступа к Интернет. Клиент-ская база постоянно растет быстрыми темпами. Предоставляется широкий спектр услуг. Жители Хамовников, Чертаново, а теперь и других районов ЦАО могут получать услуги широкополосного доступа в Интернет при оплате от $15 до $73 в месяц. Основной тарифный план — это $30 в месяц, что дешевле аналогичной услуги любых альтернативных операторов минимум в 2 раза. Этот тарифный план выбирают люди, которые часто пользуются Интернетом и web-броузингом, потребляют много трафика. Если же абонент заинтересован не только и не столько в путешествии по Интернету, сколько в получении иных услуг, сосредоточенных на внутренних серверах "КОМКОР-ТВ", он использует более дешевые тарифные планы, поскольку внутренний трафик в сети "КОМКОР-ТВ" для абонента не тарифицируется.

Сейчас подавляющее большинство провайдеров ориентированы на dial-up пользователей, для них не имеет смысла заниматься мультимедийным сервисом. Поскольку "КОМКОР-ТВ" имеет реальных абонентов широкополосного доступа, была поставлена задача создать широкополосный мультимедийный контент. Мы начали эту деятельность одними из первых в стране. В первую очередь мы организовали пользующееся спросом радиовещание, популярный игровой сервер, предоставили многие другие услуги. В настоящий момент приблизительно половину трафика, который потребляют наши абоненты, они получают с наших серверов.

Т/С: Какие у компании планы на ближайшее будущее?

М.С. : Ближайшие задачи — завершение строительства сети в ЦАО и внедрение целого спектра новых услуг.

Прежде всего, это IP-телефония. Благодаря тому, что мы обладаем собственной линией доступа к абоненту и значительным запасом по полосе пропускания, по качеству IP-телефония не будет отличаться от классической телефонии, которая предоставляется по выделенным каналам. Полигоном для этой услуги является корпоративная телефонная сеть "КОМКОР-ТВ". Удаленный офис компании подключен к телефонной сети с использованием IP-технологии.

Мы допускаем, что ограниченное число абонентов жилого сектора получит услугу через нас, но не ожидаем большого спроса, конкурировать с МГТС в настоящий момент практически невозможно. Поэтому мы больше думаем о малом бизнесе, о предоставлении телефонных услуг компаниям, у которых недостаточно средств, чтобы заказывать услуги у существующих коммерческих операторов. В зоне, где мы работаем, услуги Интернет предоставляются представителям малого и среднего бизнеса, поэтому к пакету услуг будет добавлена телефония.

Планируется запуск ряда новых услуг в области телевещания. В ближайшее время начнется предоставление услуги "домашний видеотеатр". В мире эта технология называется pay-per-view (абонент оплачивает просмотр какого-то конкретного фильма, соревнования). Мы приступаем к формированию собственного фильмового канала, который также войдет в пакет наших предложений абонентам.

Скоро начинается реализация проекта построения системы интерактивного ТВ. Слово "цифрового" я опускаю, поскольку собственно цифровое ТВ в том виде, в котором оно сейчас реализовано у нескольких операторов в Москве, абсолютно никакого смысла не имеет и ничего нового для абонента не дает с точки зрения потребительских свойств. Для "НТВ-Плюс", "Космос-ТВ" использование цифровых технологий — неизбежный шаг, вызванный технологическими ограничениями на число каналов, которые они могут распространить. У "КОМКОР-ТВ" ограничения тоже существуют, но пока предел еще не достигнут, и в ближайшие год-два этого не произойдет. Наши возможности позволяют нам передавать значительно большее число интересных для абонентов ТВ-каналов, чем существует сейчас. Поэтому цифровое ТВ для нас не самоцель, а средство построения платформы интерактивных услуг и внедрения полноценных интерактивных услуг доступа в сети, вплоть до самой важной и имеющей спрос в мире — видео по запросу.

Мы проводим исследования и будем развивать и другие интерактивные ТВ услуги.

Т/С: Каковы экономические показатели проекта?

М.С.: Существует множество экономических факторов, каждый из которых что-то характеризует. Важный фактор, который мы рассматриваем с инвесторами как серьезный показатель эффективности проекта — это прибыль до налогообложения. На начальных этапах этот показатель во всех проектах отрицательный, то есть компания больше тратит, чем получает от абонентов. В какой-то момент прибыль до налогообложения становится положительной. Это означает, что поступления от предоставления услуг стали покрывать текущие затраты компании, прямые и операционные. Этот показатель в нашем проекте станет положительным примерно через год, предположительно в августе будущего года.

Существует ряд других факторов, характеризующих эффективность проекта, например, средние поступления от одного абонента. Здесь имеются отраслевые стандарты; известно, каких значений средние поступления достигают в различных странах мира, в Америке, в Западной и Восточной Европе. Мы планируем добиться средних поступлений на уровне $6-8 с одного подключенного абонента. При этих показателях проект становится окупаемым, они реально достижимы при реализации нашего плана развития.

Офис "КОМКОР-ТВ"

Что касается распределения поступлений между различными услугами, на начальном этапе, 1-2 года назад, мы рассчитывали на примерно одинаковые поступления от услуг ТВ и от предоставления услуг Интернет. Рынок коммерческого ТВ и рынок Интернет-услуг развиты в настоящий момент по-разному, поэтому в планы были внесены коррективы, которые не затрагивают показателей на отдаленную перспективу. На ближайший год предполагается развитие Интернет-услуг опережающими темпами. Поступления от Интернет-услуг будут в течение этого года большими, чем от ТВ-услуг. Через 4-5 лет поступления от ТВ и от Интернета выровняются.

Главным возражением множеству альтернативных проектов, которые обсуждаются или возникают, является следующее: построение сетей, аналогичных сетям "КОМКОР-ТВ", с реализацией ограниченного набора услуг не позволяет выйти на точку самоокупаемости. Стратегическое преимущество нашего проекта в том, что каждый житель может найти среди наших услуг то, что ему нужно. Свидетельство этому — быстро растущая клиентская база и хорошие перспективы.

Обращаю внимание на очень важный момент. Уровень средних поступлений от абонента западноевропейских или американских сетей в несколько раз больше, чем у "КОМКОР-ТВ". Наш проект коммерческий, под него идут инвестиции из-за рубежа, но он является социально ориентированным, учитывает экономическую ситуацию в стране. Предполагаю, в этом смысле "КОМКОР-ТВ" является самым гибким из всех операторов. Так, мы с самого начала проекта, уже более года, не меняли рублевые тарифы на услуги коммерческого ТВ. На услуги открытого ТВ у нас тарифы практически такие же, как у "Мостелекома", хотя мы предоставляем почти в 2 раза большее число каналов и гораздо лучшего качества. Безусловно, цель нашего проекта — это не предоставление услуг ограниченному слою обеспеченных людей, мы ориентированы на массовый спрос, на массового потребителя, и в этом большое социальное значение проекта, в том числе и для города. Проект встречен местными властями с пониманием. Так, проект в ЦАО реализуется в рамках постановления, выпущенного префектом Центрального округа.

Т/С: Есть ли технические различия между сетями в Хамовниках, Чертаново и ЦАО?

М.С.: Сети немного отличаются с точки зрения технологии строительства, поскольку времена меняются, мы учимся, что-то делаем лучше. С точки зрения свойств сети, важных для формирования пакета услуг, сети совершенно идентичны, с той же самой полосой частот прямого и обратного канала, теми же уровнями, теми же возможностями по числу каналов.

Т/С: Как прокладываются сети в подъездах?

М.С.: Если существующие стояки позволяют прокладывать кабель, то прокладываем его там. Но в большинстве случаев строим свои стояки в виде трубы диаметром около 6 см.

Т/С: Каковы технологии работы с абонентами сети?

М.С.: Есть две составляющих этой работы: продажи и обслуживание абонентов. Система обслуживания ТВ абонентов, которую мы построили, уникальна, фактически, для массового потребителя она первая в городе.

Каждый абонент знает наизусть телефон специальной сервисной службы, куда он немедленно звонит, если что-то не так. По-прежнему 80% обращений — это телефонные звонки, когда у абонентов проблемы с ТВ приемниками. Большая часть проблем сразу решается по телефону. Часто бывает, что просто кабель выпал из гнезда телевизора. Поэтому у наших операторов есть инструкция, абонент отвечает на 5-6 вопросов и проверяет состояние техники в квартире. Только после этого звонок переводится на технические службы, либо фиксируется вызов специалиста на дом.

Проблемных ситуаций с абонентами в настоящее время практически не возникает, абоненты отключаются в единичных случаях, почти всегда в связи с переездом. К нам переходят от других операторов, но не наоборот.

Что касается продаж, изменений никаких не произошло. Отлажена система реализации услуг, состоящая из 3-х подразделений. Первое подразделение — это отдел телемаркетинга, который осуществляет продажу услуг по телефону. Второе — это отдел внешних продаж, он занимается прямыми продажами с использованием агентов, которые приходят непосредственно к абонентам. Предварительно агенты звонят, договариваются о визите, затем приходят проводить презентацию, имея с собой декодер, могут подключить его к сети и телевизору абонента. Агент может прийти к абоненту с кабельным модемом, подключить его к сети, и абонент увидит на своем компьютере разницу в качестве доступа к сети Интернет через нашу сеть и через имеющийся у него телефонный модем. Как правило, это оказывается более чем убедительно. Третье подразделение работает с дилерами.

Т/С: Не перегружает ли сеть "КОМКОР-ТВ" обмен информацией между абонентами?

М.С.: Ресурс сети таков, что она выдерживает это с легкостью. Раньше Интернет-сообщества были локализованы, они формировались и развивались внутри домовых локальных сетей. Сейчас мы строим, образно говоря, Ethernet-сеть на больших территориях, и в рамках этих территорий возможности у абонентов по обмену информацией будут практически неограниченные.

Благодаря тому, что в узлах широкополосного доступа к сети подключается очень много абонентов, у нас есть возможность заказать очень широкий канал и максимально использовать при этом возможности статистического мультиплексирования, чтобы абоненты в пределах нашей сети не испытывали никаких ограничений по скорости. Благодаря этому у наших абонентов есть возможность получить гарантированную полосу не только на уровне доступа, но и на транспортном уровне. Мы контролируем канал транспортного уровня и не допускаем его насыщения.

Понятно, что ничего гарантировать вне пределов нашей сети мы не можем. Поэтому по-настоящему достоинства широкополосного доступа абоненты могут ощутить при потреблении услуг с наших серверов, при обмене трафиком друг с другом, при потреблении услуг с многих российских серверов.

Беседовал М. Мирошников

О подробностях организации цифровых услуг в сети "КОМКОР-ТВ" можно прочесть в октябрьском номере журнала "ТелеМультиМедиа".



 
Теле-Спутник Ноябрь 2002
наверх
 



Уважаемые посетители!
В связи с полной реконструкцией Архива, возможны ситуации, когда текст будет выводиться не полностью или неправильно (отсутсвие статей в некоторых номерах это не ошибка). Если заметите какие-то ошибки, то, пожалуйста, сообщите нам о них. Для связи можете воспользоваться специальной формой:

Номер журнала: *
Страница: *
Дополнительные сведения: *
Желательно четко опишите замеченную проблему - это поможет быстрее ее решить.
Мы не отвечаем на вопросы! Их следует задавать на нашем форуме!
Антиспам: * Нажмите мышкой на синий квадрат:


Поля, помеченные звездочкой (*)
обязательны для заполнения





Новый сайт