44Проекты

предыдущая статья | оглавление | в архив | следующая статья



50 каналов в пакете – это оптимально


Всеволод Колюбакин Теле-Спутник - 7(141) Июль 2007 г.


Компания Stargate-TV появилась на рынке около трех лет назад и с самого начала позиционировала себя как контент-агрегатор для региональных телераспределительных сетей, в первую очередь кабельных. В последние полгода на форумах, посвященных спутниковому телевидению, регулярно появлялись сообщения о том, что Stargate-TV начала работать с индивидуальными абонентами. По данному поводу редакция неоднократно обращалась за разъяснениями в компанию, но каждый раз эти слухи не находили подтверждения. С другой стороны, представители Stargate-TV подтверждали, что компания изучает принципиальную возможность предоставления услуг индивидуальным пользователям. Тем временем в компании произошли существенные организационные изменения; недавно появилось сообщение о начале работы над проектом цифрового пакетного телелевещания совместно с компанией «Орион Экспресс».

Редакция обратилась к новому руководству Stargate-TV с просьбой рассказать читателям о происходящих изменениях, планах компании на ближайшее будущее и перспективах выхода на новые сегменты рынка.
На вопросы редакции отвечает генеральный директор компаний Stargate-TV и «Орион Экспресс» Ростислав Громов. «Теле-Спутник»: За последние месяцы на рынке появлялось много различных сообщений о происходящих в Stargate-TV изменениях, однако каких-либо комментариев по этому поводу от самой компании не поступало. Расскажите, что происходит в компании, и как эти события повлияют на ее работу и положение на рынке?
Р. Громов: Действительно, проект Stargate-TV за истекшее с осени прошлого года время претерпел существенные изменения, прежде всего, внутренние, а также изменения во своих взаимоотношениях с участниками рынка. Мы не считали возможным до настоящего времени публично рассказывать обо всех происходящих процессах, однако сегодня уже можно подвести некоторые итоги.
С конца 2006 года, в соответствии с поставленной акционерами задачей повышения эффективности деятельности компании, нами была разработана стратегия развития проекта на пятилетнюю перспективу и реализован комплекс мероприятий первого этапа этой стратегии:
• сформирована организационная структура, соответствующая требованиям к структуре компании-оператора связи;
• закреплен правовой статус в соответствии с действующими в отрасли нормативными актами;
• сформирован высокопрофессиональный коллектив сотрудников.
В результате осуществления этих мероприятий к настоящему времени организационно проект реализуется на основе двух компаний:
• компания «Орион Экспресс», являясь оператором связи, реализует весь технологический цикл производства продуктов и услуг для различных категорий потребителей и последующую поддержку наших клиентов. Для этого в структуре компании созданы подразделения технического развития и эксплуатации сети, служба управления заказами, круглосуточная служба мониторинга сети и сервисов, круглосуточная служба поддержки клиентов. И, как отмечают многие наши клиенты, это незамедлительно сказалось на качестве предоставляемых нами услуг;
• компания «Stargate-TV» осуществляет продажу производимых «Орион Экспрессом» услуг и взаимодействует с участниками рынка.
С целью обеспечения правовой легитимности деятельности компаний нами был получен полный комплект необходимых лицензий и разрешений, заключены предусмотренные законодательством РФ договоры с вещателями и правообладателями, в соответствие с законодательством приведено и взаимодействие с нашими партнерами-операторами кабельного ТВ.
Сегодня мы можем сказать, что проведенные мероприятия уже приносят заметные результаты. В активе проекта ?— договоры и соглашения с почти пятьюдесятью телеканалами, в том числе крупнейшими российскими и зарубежными, почти с тремястами кабельными операторами, и их число постоянно увеличивается. Суммарное количество абонентов, получающих те или иные наши услуги в сетях партнеров, неуклонно приближается к миллиону, и мы полагаем перешагнуть эту черту уже к осени 2007 года. Такие результаты напряженного полугодичного труда уже могут являться предметом гордости коллектива.
Т-С: Важный и волнующий многих наших читателей вопрос: компания уже начала работать с индивидуальными клиентами?
Р.Г.: Пока мы официально не объявляли о начале работы с индивидуальными клиентами. Чтобы выходить на новый для компании рынок, нужно было провести очень большую подготовительную работу, на что мы потратили несколько месяцев. Необходимо было дать, прежде всего, самим себе ответы на множество вопросов: насколько целесообразно и перспективно нам этим заниматься, какой пакет телеканалов должен быть предложен абонентам, в какой ценовой и, соответственно, рыночной нише мы должны находиться, как это будет реализовано технически и организационно и т.д. Необходимо было провести множество технических испытаний. Фактически нужно было наладить деятельность компании, которая будет поддерживать работу с физическими лицами, а эта работа очень серьезно отличается от работы с операторами. Один из важнейших вопросов, который надо было решить, — лицензионное закрепление нашей деятельности, потому что для себя мы изначально ставили задачу, что наша деятельность должна быть абсолютно легальна. Необходимы были все лицензии, договоры с правообладателями, с вещателями. Все это — большая, кропотливая работа, которую мы проводили в течение полугода.
В связи с новым видом деятельности нужно было внести изменения в договорные взаимоотношения с телеканалами. Мы практически завершили эту работу и в ближайшее время готовимся к полномасштабному выходу на рынок индивидуальных потребителей.
Т-С: И когда вы планируете это сделать?
Р.Г.: Для себя мы установили, что официальный выход на рынок с этим продуктом состоится в июне.
Т-С: Назначили ли вы какой-то конкретный день?
Р.Г.: Конечно, О точной дате начала официальной работы с индивидуальными клиентами мы объявим в самое ближайшее время.
Т-С: Слухи о том, что вы начинаете работать с индивидуальными клиентами, которые возникали в последнее время, видимо, появлялись из-за того, что вы работали с так называемыми дружественными клиентами?
Р.Г.: Как обычно, нет дыма без огня. Мы с рядом наших партнеров — дистрибьюторов бытовых спутниковых ресиверов, в течение полугода, начиная с декабря 2006 года, проводили тестовые испытания. Мы привлекли примерно 1500-2000 тестеров, физических лиц, которые приобрели оборудование и получили наши карточки. И в течение всего времени испытаний мы получали от них информацию о качестве услуги с технической точки зрения. В январе, по результатам этих испытаний, мы немного изменили технические параметры вещания. Мы очень внимательно изучали реакцию и пожелания наших тестеров по составу пакета и сейчас планомерно движемся в направлении реализации высказанных пожеланий. В том числе, мы очень внимательно изучали реакцию на интернет-форумах.
Естественно, что эти наши действия кем-то могли быть интерпретированы как начало официальной деятельности компании на рынке индивидуальных абонентов.
Т-С: Через какой спутник осуществляется вещание?
Р.Г.: «Экспресс АМ2», 80° в.д.
Т-С: Какой планируется средний размер тарелки для пользователя?
Р.Г.: По тем данным, которые мы получили в результате испытаний, на большей части территории Российской Федерации осуществляется очень уверенный прием на антенну 90 см. В отдельных регионах возможен прием и на 60 см, но в этом случае существует некоторая зависимость от погодных условий. Север страны, Дальний Восток, дальний северо-запад — прием на антенны 1,20, 1,50 м. Но мы хорошо понимаем, где живут те, кто покупает бытовые ресиверы, какая аудитория на это нацелена; и, как показывает практика, 90 см — вполне приемлемый размер приемной антенны. Т-С: Как вы регламентируете пользовательские ресиверы?
Р.Г.: Мы ведем работу с производителями, проводим тестирование пользовательского оборудования на предмет его пригодности для приема нашего сигнала. Есть несколько технических моментов. Поток, в котором мы вещаем, достаточно широкий: ширина полосы пропускания нашего транспондера — 54 МГц. Не все модели ресиверов поддерживают работу с потоками с высокой символьной скоростью. Плюс ко всему мы проверяем способность этих ресиверов выполнять тот набор функций, который мы определяем: корректное расположение телеканалов в меню, обязательное наличие русского языка — это только часть параметров. Прошедшие полгода мы за протестировали свыше 50 таких устройств. В зависимости от результата, мы выдаем производителям рекомендации о том, что, по нашему мнению, нужно исправить, доработать, дополнить. Производители идут навстречу, они заинтересованы в этом рынке. Ряд устройств мы уже аттестовали. Естественно, после официального открытия сервиса мы назовем рекомендованные устройства, конкретные модели. Мы не собираемся сами продавать ресиверы, не ставим перед собой такой цели, но мы считаем правильным, чтобы у потребителя была возможность выбрать то устройство, которое ему нужно, которое будет соответствовать его требованиям по функциональности и финансовым возможностям. Мы оставляем право выбора абоненту: что он хочет, то он и должен приобрести. Вместе с тем, мы говорим, что определенные устройства нами проверены, что они обеспечивают нормальную работу с тем телесигналом, с тем потоком, который мы формируем. Приобретая другой прибор, абонент сознает и принимает на себя возможные риски неполной совместимости и возможного ограничения в использовании дополнительных сервисов, которые мы планируем внедрить.
Еще одним существенным фактором является наличие лицензионного соглашения между производителем оборудования и Irdeto. Мы анонсируем как совместимые с нашим сервисом только те устройства, чьи производители имеют лицензионное соглашение с Irdeto.
Т-С: Будет ли на вашем сайте к моменту официального открытия список рекомендованных устройств?
Р.Г.: Будет.
Т-С: Сколько он будет содержать позиций?
Р.Г.: Я полагаю, на первом этапе будет пять-шесть моделей. Мы не будем размещать у себя на сайте информацию об устройствах, которые, по нашему мнению, имеют те или иные недочеты. Мы так говорим и производителям оборудования: если вы хотите, чтобы ваша модель попала в список рекомендованных устройств, она должна удовлетворять определенному набору наших требований.
У нас есть своя методика тестирования, по результатам каждого составляется заключение наших технических специалистов, утверждаемое компанией. Если выявлены недостатки, мы официально уведомляем производителя и рекомендуем их исправить. Если устройство оказалось удовлетворяющим нашим требованиям, то мы уведомляем производителя, что оно может быть рекомендовано к работе с нашим пакетом программ.
Т-С: Какие модели будут включать 5-6 рекомендованных устройств?
Р.Г.: От бюджетных до среднего уровня. Моделей топ-класса пока там нет.
Т-С: Будет ли у вас разбиение по пакетам?
Р.Г.: Будет. Первоначально мы предполагаем выпустить три пакета. Это социальный пакет, доступ к которому абоненту будет осуществляться без абонентской платы за телеканалы.
Т-С: То есть, у вас в составе будет бесплатный пакет?
Р.Г.: За доступ к этим телеканалам абонент не будет вносить абонентской платы, но, вместе с тем, он должен буде оплатить доступ к сети, как, например, вы платите деньги за коллективную антенну.
У нас есть затраты, которые мы несем на создание и поддержку функционирования системы цифрового телевидения, обеспечивающей высококачественные услуги. Соответственно, есть некая стоимость доступа к этой системе, которая определяется ежемесячными затратами на содержание системы цифрового телевещания. Исходя из этого, формируется стоимость доступа. Я пока воздержусь от того, чтобы называть конкретные цифры, но могу сказать, что плата за доступ к нашей системе спутникового цифрового телевещания будет невысокой. Человек, получивший его, имеет возможность бесплатного просмотра некоего набора телеканалов.
И есть набор телеканалов, который входит в уже платный пакет. В этом случае с абонента будет взиматься абонентская плата за возможность просмотра этого пакета дополнительно к стоимости доступа к сети.
Т-С: Можете ли вы назвать размер абонентской платы?
Р.Г.: Мы назовем цифры, когда официально объявим о составе продуктов. Мы полагаем, что хорошо изучили ситуацию на рынке, востребованность подобных услуг и сформировали приемлемый, по нашему мнению, уровень цен для самой широкой аудитории потребителей.
Т-С: Какие еще пакеты планируются?
Р.Г.: Мы планируем сделать еще два платных пакета. Один уже сформирован, второй платный пакет разряда премиум находится в стадии формирования.
Т-С: То есть, условно говоря, будут базовый и премиум-пакет.
Р.Г.: Да, но, как вы понимаете, эти названия пакетов пока условны. Базовый пакет будет состоять из 18-20 каналов. В премиум-пакете, который будет дополнением к базовому, будет до 10-12 телеканалов.
Т-С: Сможет ли абонент получить доступ к минимальному пакету, не покупая базовый?
Р.Г.: Наши абоненты смогут приобрести право доступа к системе спутникового цифрового телерадиовещания и получить возможность бесплатного просмотра примерно 12 интереснейших каналов.
Т-С: Планируете ли вы вещание эротического канала? Как вы предполагаете решить проблемы с временем вещания при такой большой зоне покрытия спутника?
Р.Г.: Мы думаем на тему возможности вещания эротического пакета. Однако решения по запуску этого продукта пока нет. Мы достаточно внимательно изучаем регулирование в этой отрасли. В законе о СМИ четко сказано, что вещание каналов для взрослых допустимо в некодированном виде с 23.00 до 4 утра. Именно в некодированном виде. В кодированном виде время не ограничено. Но здесь возникает еще одна проблема: если вы запускаете канал для взрослых в составе кодированного пакета, то он, вообще говоря, становится доступным 24 часа в сутки, и ребенок, который смотрит мультфильмы, теоретически может увидеть и этот канал. В связи с этим мы разработали ряд технических и организационных решений, которые позволят нам избежать и этой проблемы.
Т-С: Как вы планируете распространение карточек? Собираетесь ли вы организовывать свою структуру для установок и продажи?
Р.Г.: Мы планируем осуществлять первичные продажи через партнерскую сеть, для чего была проведена работа по выбору партнеров; их перечень будет объявлен. Наши партнеры — это дистрибьюторы оборудования. Через них мы осуществляем первичные продажи карточек. В дальнейшем для абонента будет доступна возможность осуществлять последующую оплату услуг через банки, почтовые отделения, различного рода платежные системы. Мы отработали и недавно запустили в эксплуатацию возможность оплаты услуг через систему Рапида, практически завершили работу по внедрению возможности интернет-инквайринга, когда пользователь может зайти на портал в свой личный кабинет и оплатить услугу с помощью кредитной карты. Пользователь сможет оплатить услугу через банк, перечислив деньги на специально открытый для этого счет, или через системы экспресс-оплаты — автоматы сбора денег. Мы стремимся к тому, чтобы нашим абонентам было максимально удобно пользоваться нашими услугами.
Т-С: Как вы собираетесь организовать работу колл-центра? У вас будет свой, или вы собираетесь пользоваться чьими-то услугами?
Р.Г.: И то, и другое. Мы создали и собственную круглосуточную службу поддержки. В том числе организовали call-free 8-800 — два номера, которые круглосуточно доступны для бесплатного звонка с территории Российской Федерации для всех абонентов. А также организуем поддержку пользователей — физических лиц через сети продаж наших партнеров, дистрибьюторов оборудования.
Т-С: Сколько вы планируете набрать абонентов за первый год работы сервиса?
Р.Г.: У нас амбициозные планы. Время покажет их исполнимость.
Т-С: Как вы позиционируете свой проект на фоне «НТВ-Плюс» и «Триколора»?
Р.Г.: Я не считаю возможным сравнивать или противопоставлять наш проект «НТВ-Плюс» и «Триколору», давно и успешно работающим на рынке и заслуживающим большого уважения. Мы разработали собственную модель развития и намерены ее придерживаться. Количественно состав нашего пакета шире, чем у «Триколора», но меньше, чем у «НТВ-Плюс». Мы формируем доступный по цене, интересный по составу пакет. И одна из главных идей, которую мы закладываем в формирование пакета, состоит в том, что значительная часть этого пакета должна быть уникальна. Она не должна повторяться в пакете «НТВ-Плюс» и в «Триколоре». Такая возможность сегодня имеется, и мы активно работаем в этом направлении.
Т-С: Будут ли у вас в составе те каналы, которые принято называть эфирными?
Р.Г.: Да, конечно. Они есть в составе бесплатного пакета. Очевидно, что многие люди приобретают спутниковое телевидение для того, чтобы установить на его даче либо в таких населенных пунктах, в которых количество доступных эфирных телеканалов сильно ограничено. Поэтому в состав этого пакета мы включаем набор наиболее популярных эфирных телеканалов.
Т-С: Продолжаете ли вы работу с операторами?
Р.Г.: В обязательном порядке. Это направление, несомненно, сохраняется и развивается, прежде всего, в направлении совместной работы с кабельными операторами по внедрению систем цифрового вещания в их сетях. С этой целью мы разработали ряд технических решений для сетей наших партнеров и организационных мероприятий, позволяющих в очень короткий период времени и с минимальными затратами осуществить внедрение нового вида сервиса. Также мы привлекли финансовые структуры для реализации различного рода финансовых программ (кредиты, лизинг и т.п.), позволяющих, прежде всего, малым и средним операторам решить задачу цифровизации телевещания.
Т-С: Если в каком-либо городе телеканал есть в эфире, то к потребителю он должен доходить через эфир. Как вы собираетесь решать эту проблему?
Р.Г.: Эта проблема существует для работы в кабельных сетях, в индивидуальном вещании мы ее не видим. В тех населенных пунктах, где существуют определенные каналы в эфире, мы их не предлагаем для трансляции операторам. У нас существуют хорошо регламентированные отношения с телеканалами, где мы четко оговариваем возможность появления того или иного телеканала в той или иной кабельной сети.
Т-С: Разный ли набор каналов для операторов и индивидуальных абонентов?
Р.Г.: Он несколько различается. Как раз по тем причинам, о которых мы только что говорили.
Т-С: Вы планируете работать только в России?
Р.Г.: Мы активно работаем в СНГ.
Т-С: Будете ли вы работать в СНГ с индивидуальными абонентами?
Р.Г.: Посмотрим. Очень многое зависит от того, как очищены права на вещание того или иного телеканала на ту или иную территорию. Я повторюсь, что мы для себя сформулировали непреложную позицию и ее четко придерживаемся — это твердое следование требованиям законодательства.
Т-С: Вы занимаете два транспондера на спутнике?
Р.Г.: Да.
Т-С: Планируете ли вы расширяться, и если да, то как, при имеющемся дефиците ресурсов?
Р.Г.: Мы рассуждали следующим образом — «Сто каналов в пакете — это как, нам кажется, много по разным причинам, в том числе и по экономическим, серьезно влияющим на стоимость пакета. 20 каналов в пакете — маловато. 40-45 каналов в пакете — сегодня оптимальная величина». Это именно то количество телеканалов, которое может быть размещено в арендуемых нами транспондерах с хорошим качеством вещания. Поэтому когда определялся объем пакета, его содержание, мы сформулировали для себя понимание того, какие тематические категории должны в ней присутствовать. Далее мы начали смотреть, каким образом эти тематические категории будут наполняться, какими телеканалами, конечно, с учетом принципа формирования уникальной значительной части пакета. Эта работа продолжается по всем направлениям.

Беседовал Всеволод Колюбакин.


 
Теле-Спутник Июль 2007
наверх
 



Уважаемые посетители!
В связи с полной реконструкцией Архива, возможны ситуации, когда текст будет выводиться не полностью или неправильно (отсутсвие статей в некоторых номерах это не ошибка). Если заметите какие-то ошибки, то, пожалуйста, сообщите нам о них. Для связи можете воспользоваться специальной формой:

Номер журнала: *
Страница: *
Дополнительные сведения: *
Желательно четко опишите замеченную проблему - это поможет быстрее ее решить.
Мы не отвечаем на вопросы! Их следует задавать на нашем форуме!
Антиспам: * Нажмите мышкой на синий квадрат:


Поля, помеченные звездочкой (*)
обязательны для заполнения





Новый сайт