Если бы меня попросили рассказать о сети кабельного телевидения "Диван-ТВ" в двух словах, я бы сказал: "Это гибридная мультимедийная сеть большого города, именно такая, какой она должна быть. Она задумана, спроектирована, строится и эксплуатируется не по чужому опыту и смутному наитию, а по уму и точному расчету". Сети "Диван-ТВ" нет еще и полугода, однако опыт ее работы будет интересен российским кабельщикам, особенно тем, кто пытается строить в крупных городах сети с интеграцией услуг.

Константин Федоров, технический директор "ЭР-Телеком"

Сеть создана компанией "ЭР-Телеком" — оператором электросвязи, предоставляющим услуги телефонии и доступа в Интернет на территории Пермской области. Компания образована в 2001-ом году в результате слияния интернет-провайдера "Рейд-Интернет" и телефонного оператора "Элсвязь", которые уже имели к тому времени немалый опыт работы на рынке телекоммуникаций. "ЭР-Телеком" — ведущий альтернативный оператор электросвязи в регионе. По оценкам экспертов, ей принадлежит до 12% рынка телефонной связи и до 25% рынка услуг доступа в Интернет. Сегодня "ЭР-Телеком" входит в холдинг "Группа компаний ЭР" вместе с компанией "Рэйд-Квадрат", которая занимается проектированием и строительством сетей и телекоммуникационных систем. Таким образом, холдинг объединил заказчика и подрядчика: компании "Группы ЭР" сами строят сети связи и сами предоставляют услуги на них. "ЭР-Телеком" активно внедряет новые услуги и технологии. Например, в 1998-ом году впервые в регионе была организована услуга коммутируемого доступа в Интернет по интернет-картам "Интернет как 2х2" (i2x2). Компанией осуществлен ряд известных интернет-проектов, например, "Пермский деловой портал Raid.ru". В июле 2002-го г. "ЭР-Телеком" первой начала предоставлять услуги IP-телефонии в Перми, опередив основного оператора региона — ОАО "Уралсвязьинформ".

Именно борьба за рынок в условиях исторически сложившейся монополии "Уралсвязьинформа" и подвигла руководителей "ЭР-Телекома" заняться таким явно непрофильным бизнесом, как кабельное телевидение. В начале 2000-х "Уралсвязьинформ", в собственности которого находилась практически вся инфраструктура сетей связи в регионе, резко увеличил тарифы на использование своих каналов связи для альтернативных операторов, одновременно введя ограничения на предоставляемые емкости. В результате, частным компаниям-операторам не осталось ничего иного, как строить собственные сети и осваивать новые услуги связи, которые можно было бы оказывать массовому потребителю, не используя ресурсы "Уралсвязьинформа". Так возник проект Городской универсальной телекоммуникационной сети, который компания "ЭР-Телеком" представила на инвестиционной ярмарке. Инвестором выступило правительство области.

Все мы знаем: горожане на дачах выращивают такие урожаи, какие колхозникам и не снились. Примерно тот же эффект получился в Перми: отсутствие опыта в области кабельного телевидения не помешало, а, скорее, помогло создать сеть, соответствующую современным требованиям. Разумеется, был изучен опыт других операторов, особенно подробно — дружественной телерадиокомпании ТВТ из Казани. Тем не менее, специалисты "ЭР-Телеком" не скопировали решения коллег, а разработали ряд своих, многие из которых уникальны. О них рассказал начальник отдела управления кабельной сетью Владимир Александрович Цепенников.

Сеть изначально проектировалась как универсальная транспортная система для любых телекоммуникационных услуг как существующих сегодня, так и тех, которые могут появиться в будущем. Принцип построения сети — "волокно до дома". Сеть кабельного телевидения и сеть передачи данных параллельные, они электрически не связаны между собой, и интеграция заключается только в использовании разных волокон одного оптического кабеля. Вариант с использованием кабельных модемов был отвергнут сразу: эта технология имеет ограниченные возможности и хороша для использования в существующих сетях с большим коаксиальным сегментом.

Архитектура сети предполагает четыре четких уровня. Три первых уровня оптические: магистральный (уровень города), субмагистральный (уровень кампуса) и домовые вводы (уровень миникампуса). Четвертый уровень — электрический (домовые распределительные сети). Магистральный уровень имеет топологию "звезда" и объединяет центральную головную станцию (ЦГС) с подголовными станциями (ПГС). Субмагистральный уровень представляет собой оптическое "кольцо", которое соединяет ПГС с несколькими миникампусными узлами (МКУ). Каждый миникампусный узел обслуживает несколько домов. Электрически все дома подключаются к МКУ "звездой", физически схема зависит от их взаимного расположения: в общем случае это сочетание "звезды" и "дерева".

Головная станция кабельного телевидения — фирмы Teleste серии DVX на 43 канала. Станция состоит из двух частей, размещенных в разных зданиях. Из-за особенностей застройки оказалось невозможным расположить на одной крыше эфирные и спутниковые антенны: там, где достаточно места для "тарелок", все три городских телебашни заслонены соседним более высоким домом, а его крыша слишком маленькая и неудобная. Поэтому в высоком здании расположили эфирный антенный пост и часть ГС, обеспечивающей конвертирование 16 эфирных каналов. К слову, сам антенный пост построен по принципу "одна антенна — один канал". Вряд ли целесообразно использовать 16 антенн, тем более что при таком количестве невозможно соблюсти требования по их пространственному разносу. Тем не менее, работает. На соседнем здании установили спутниковые антенны и основную часть ГС, включая оптический передатчик фирмы Scientific Atlanta серии Prisma-II. Передатчик генерирует излучение с длиной волны 1550 нм. Так как он в сети единственный, вся сеть работает на 1550 нм вплоть до дома. Помещение головной станции отгорожено на чердаке, и места там маловато. Несмотря на это, кроме собственно головной станции, удалось разместить в нем стойку гарантированного питания, аккумуляторную батарею и автономную фреоновую систему пожаротушения.

Сигнал пакета телевизионных программ по оптическому кабелю подается в третье здание, где расположены офис и основная аппаратная "ЭР-Телекома". Здесь сигнал делится и через оптический кросс подается в магистрали, по которым доставляется на подголовные станции. На ПГС установлены оптические усилители, пассивные оптические делители и оптические кроссы. С кросса уходят два субмагистральных кабеля, образующих кольцо, к которому подключены миникампусные узлы. Кольцевая схема обеспечивает резервирование: каждый МКУ получает телевизионный сигнал одновременно с двух направлений, поэтому при однократном разрыве кольца в любом месте работоспособность системы сохраняется. На каждом МКУ установлен пассивный оптический делитель 2х24. С выхода делителя сигнал по 24 отдельным волокнам подается в 24 дома. В каждом доме установлен оптический приемник фирмы Arcodan (подразделение Scientific Atlanta) с двумя коаксиальными выходами. В редких случаях, когда число домов в миникампусе превышает 24, отдельные небольшие дома подключаются к оптическому приемнику соседнего дома коаксиальным кабелем RG11 или CommScope QR540. Это скорее исключение, чем правило, таких домов не более 10%. Коаксиальная домовая распределительная сеть строится по классической схеме.

Сеть передачи данных выглядит так. В аппаратной "ЭР-Телекома" организована точка присутствия. 10-мегабитный канал от "Ростелекома" приходит по "оптике" на мощный маршрутизатор Cisco Systems серии 72xx с модулями оптических портов Ethernet 1 Гбит/с. Через магистрали к этим портам подключены менее производительные маршрутизаторы Cisco серии 35xx, которые установлены на ПГС, также с оптическими портами Ethernet. В свою очередь, к этим портам подключаются коммутаторы Cisco Catalyst 2950, установленные на МКУ. У них две пары оптических портов для включения в оптическое "кольцо" и по 24 электрических порта Ethernet 10/100 Мбит/с. Следует заметить, что коммутаторы Catalyst миникампусных узлов электрически соединены в "кольцо", то есть, для всех МКУ на передачу данных используется всего два волокна. Оптические делители телевизионной части сети лишь физически соединяются кольцом, электрически они подключены "двойной звездой": на каждый МКУ для телевидения идет отдельная пара волокон, по одному с каждого направления обхода "кольца". Каждый электрический порт коммутатора через медиаконвертер фирмы D-Link подключается к паре волокон, идущих в дом. Внутри домов строятся обычные локальные сети Ethernet 10/100 Мбит/сек на "витой паре" 5-й категории и коммутаторах (концентраторах), а для подключения сети к оптическому кабелю устанавливается такой же медиаконвертер, как и на МКУ.

Проектированием и строительством кабельных линий занимается компания "Рэйд-Квадрат". Вся кабельная канализация в городе принадлежит "Уралсвязьинформу", поэтому подземная прокладка не используется вообще. Магистрали подвешены на опорах городского электрохозяйства (уличного освещения и наземного электротранспорта). Оптический кабель отечественный самонесущий с диэлектрическим силовым элементом. Это более дорогой вариант, чем кабель с металлическим силовым элементом или отдельно кабель и отдельно несущий трос, зато решается множество проблем как технических, так и организационных. Поскольку кабель вообще не содержит металла, сравнительно легко удалось получить у электриков разрешение подвесить кабели на их опорах. Хотя ПУЭ (Правила Устройства Электроустановок) прямо запрещают совместную подвеску кабелей связи и проводов высоковольтных линий, понятно, что это требование устарело и не относится к кабелям, не содержащим проводников. Кроме того, нет проблем с молниезащитой, заземлением и выравниванием потенциалов. Для подвески на опоры используется промышленная система крепления оптических кабелей ЗАО "Электросетьстройпроект": спиральные натяжные и поддерживающие зажимы НСО/ПСО, узлы крепления УК-Н/УК-П и т.д. В магистралях использован кабель с числом волокон 48, остальной — с 24-мя волокнами.

Субмагистральные оптические кабели частично также подвешены на столбах, там, где столбов нет — по крышам домов. Оборудование ПГС и МКУ размещается в ящиках-сейфах в помещениях лифтовых машин. Эти помещения оборудованы прочными дверями с хорошими замками и сигнализацией. Случаев краж активного оборудования пока не было, а вот оптический кабель несколько раз вырезали. Кроме единственного случая, каждый раз такие кражи происходили еще на этапе строительства, поэтому страдали не абоненты, а строители. Впрочем, в одном и том же микрорайоне кражи не повторялись. Очевидно, в разных районах орудуют разные группы похитителей, и каждой из них необходимо было убедиться в бытовой бесполезности оптического кабеля. Для вертикальной прокладки медных кабелей по подъезду строится отдельный кабельный канал из стальной трубы диаметром 60 мм. Она рассчитана на прокладку не менее 12-ти пар кабелей (коаксиальный RG-6 плюс "витая пара"). Для такой толстой трубы отверстия в перекрытиях сверлятся не обычным перфоратором, а профессиональной бурильной установкой с алмазной коронкой и водяным охлаждением. В подъезде устанавливаются 2 или 3 ящика (в зависимости от числа этажей) для размещения телевизионных ответвителей и неуправляемых коммутаторов Ethernet.

Как рассказывает Ильдар Фарсыевич Ярханов, главный инженер "Рэйд-Квадрат", особых проблем со строительством сети не возникает. Работать с "оптикой" связистам не привыкать, инструмент и приборы имеются, опытные специалисты — тоже. Сеть практически не требует настройки. В сети вообще нет коаксиальных усилителей, разве что в качестве домового усилителя рассматривать электрическую часть оптического приемника. Регулировка его выходного уровня — единственная настройка во всей "цепочке" от ГС до абонентской розетки. Обратного канала в телевизионной сети нет, нет и проблем, связанных с его настройкой. Сеть очень надежна, особенно ее телевизионная часть. Оптический усилитель обеспечен гарантированным питанием по I-ой категории, дальше вся оптическая сеть до дома пассивная. При пропадании питания на МКУ телевизионная часть сети продолжает работать. Самые "трудные" вопросы не технические, а организационные. В первую очередь — многочисленные согласования с собственниками жилья и эксплуатирующими организациями. Собственников оказалось гораздо больше, чем можно было предположить: в зоне обслуживания одного МКУ — до семи. В результате практически на каждый дом разрабатывается отдельный рабочий проект по устройству кабельных вводов, вертикальных каналов, размещению оборудования и т.п. Бывает, что собственники, особенно ТСЖ (товарищества собственников жилья), просто не разрешают проводить сеть в свой дом. Иногда они опасаются за целостность кровли и конструкций здания. Чаще ситуация иная: в доме уже работает другой кабельный оператор, и ему удается заинтересовать правление ТСЖ в том, чтобы в здание больше никого "не пускать". Тогда подключается отдел маркетинга "ЭР-Телеком": проводится индивидуальная работа с жильцами дома, собирается достаточное количество заявок на подключение, и с этими заявками строители идут в правление ТСЖ. По принципу: не получается "сверху" — пойдем "снизу". Неожиданной технологической проблемой стала организация ввода кабелей в здание. Чердаки и технологические этажи почти не используются, вводы в каждый подъезд делаются через стену. В результате возникают ситуации, когда из одного подъезда (того, в котором установлен оптический приемник) необходимо вывести наружу до дюжины кабелей. Сначала делали это традиционным способом: перфоратором сверлили отверстие под каждый кабель. Вовремя выявили издержки такого решения: стена в районе отверстий начинает "мокнуть", различные герметики помогают слабо. Поэтому перешли на "технологию одного отверстия". В стене алмазной коронкой вырезается одно большое отверстие ("Алла берса, бурильная техника есть!"), в него монтируется труба, которая заполняется трубками меньшего диаметра, а пространство между ними уплотняется герметиком. Часть трубок используется для прокладки кабелей, остальные — заполняются герметиком. Система получается более эстетичной, и при этом практичной: при необходимости можно добавить новые кабели, не добавляя новых отверстий.

По проекту сеть должна охватить 150 тысяч квартир — почти весь город. Реализация проекта начата в сентябре 2003-го г. В ночь на 1-ое января 2004-го г. первые абоненты уже смотрели программы "Диван-ТВ". По состоянию на май 2004-го г. смонтирована и сдана в эксплуатацию первая очередь сети. Это одна ПГС, 8 МКУ, 204 дома, или 23,5 тысячи квартир. Подключенных абонентов пока около двух тысяч.

Привлечение абонентов — не такая простая задача, и ей в "ЭР-Телеком" уделяется особое внимание. 16 каналов телевидения в Перми можно принимать из эфира. Кроме того, уже четыре года действует оператор системы MMDS — ЗАО "Канал-ВТ". MMDS используется в качестве магистрального уровня кабельной сети: на доме ставится приемная система MMDS, с помощью которой принимаются 24 канала MMDS, плюс еще пять каналов с обычной дециметровой антенны. Пакет из 29-ти каналов подается в коаксиальную домовую распределительную сеть. Постоянное подключение к Интернету через "домашние сети" тоже предлагает другой сервис-провайдер — "Первый Пермский Интернет-Центр". Таким образом, конкуренция на рынке многоканального телевидения и широкополосного доступа в Перми серьезная.

Как рассказала Наталья Владимировна Глотова, руководитель отдела маркетинга "ЭР-Телеком", еще на этапе проектирования состав услуг сети был определен таким образом, чтобы заведомо перекрыть возможности конкурентов. При выборе телевизионных программ для ретрансляции был тщательно изучен опыт других операторов и рейтинги каналов. Пакет программ сбалансирован по тематике таким образом, чтобы любой зритель — и бизнесмен и пенсионер — мог найти интересную для себя передачу. Сеть передачи данных спроектирована так, что, кроме основной услуги, — постоянного подключения к Интернету - ее можно без каких-либо переделок использовать и для перспективных услуг: IP-телефонии, телеметрии, видеонаблюдения и т.д. Достаточно только установить на головной станции оборудование, обеспечивающее такие услуги, и соответствующее оборудование доступа у абонента.

В коллективе живет легенда, что на презентации проекта кто-то из маркетологов компании попытался объяснить идею универсальной сети чиновнику в ранге федерального министра: "Мы хотим, чтобы абонент нашей сети, сидя на работе, мог наблюдать за кошкой, которая осталась дома". "А за соседкой можно будет наблюдать?" — спросил тот. "Конечно!",- ответили ему, и в скором времени было принято решение об инвестициях в проект.

Работа отдела маркетинга по продаже услуг кабельного телевидения сосредоточена на двух направлениях. Первое — продвижение брэнда "Диван-ТВ". Само название должно ассоциироваться у подписчика с отдыхом, уютом и одновременно внушать ему мысль, что кабельное телевидение не роскошь, а обычный атрибут городской квартиры, такой же, как телевизор, телефон или диван. Торговая марка и логотип "Диван-ТВ" продвигаются средствами рекламы в СМИ и наружной рекламы. Распространяется высококачественная полиграфическая продукция: фирменные календари, цветные листовки и стикерсы. Даже монтажные бригады снабжены униформой с логотипами "Диван-ТВ" и "Интернет 4х4". У кабельного телевидения "Диван-ТВ" и постоянного высокоскоростного подключения к Интернету "Интернет 4х4" есть свои веб-странички в Интернете: www.divan-tv.ru и www.i2x2.ru/i4x4. Они прекрасно оформлены, информативны, имеют удобную систему навигации и постоянно обновляются.

Второе направление — стимуляция потенциальных подписчиков. Работу с ними ведут агенты, которые лично приходят в квартиры и беседуют с жильцами. Чтобы заключить договор, подписчику не обязательно приходить в офис, можно вызвать менеджера по телефону. Подключение подписчиков других кабельных операторов производится бесплатно. Еще одна широкомасштабная акция — "Подключись заранее" — предполагает 50% скидку за подключение в течение 2-х месяцев или 30% скидку за подключение в течение месяца. Кроме того, проводятся разовые рекламные акции, например, вручение сертификатов на скидки выпускникам школ на "последних звонках".

Базовая стоимость подключения к сети телевидения — 300 рублей, абонентская плата составляет 139 рублей в месяц. Пакетирование не используется, абонент получает либо все 43 канала либо ничего. Технические средства ограничения доступа не применяются. Неплательщиков пока не выявлено, а если они появятся, предполагаются "традиционные" методы их "вычисления" и отключения: силами техников. Стоимость повторного подключения такая же, как и первичного. Это единственное, что должно заставить подписчиков вносить абонентскую плату аккуратно. За кабельное телевидение можно заплатить в сберкассах или в специальном расчетном центре "Диван-ТВ". Пока такой центр один, но в ближайшее время планируется открыть еще несколько. Предполагается, что в расчетном центре можно будет не только отдать деньги, но и получить информацию, оставить заявку, в общем, это будут представительства компании по работе с абонентами.

Подключение к Интернету стоит около полутора тысяч рублей (без абонентского оборудования), это примерно вдвое меньше, чем в других городах, например, в Екатеринбурге. Соединение организуется с использованием протокола PPP, который для каждого абонента эмулирует в сети виртуальное соединение "точка-точка". Такой подход позволяет использовать для постоянного подключения через сеть те же инструменты авторизации, аутентификации, биллинга, что и для доступа по коммутируемым линиям. Поэтому для высокоскоростного "Интернета 4х4" используется та же система платежей, что и для услуги диал-апа "Интернет 2х2": в первую очередь — платежи по интернет-картам "i2x2".

Планы компании на ближайшее время — завершить строительство сети. 43 канала для сети "волокно до дома" далеко не предел, их количество планируется со временем увеличить. К слову, возможности конкурентов по увеличению числа каналов ограничены используемой технологией: система MMDS "Канала-ВТ" уже работает с 24-мя каналами. Также в планах "ЭР-Телекома" — собственное телевизионное вещание в сети. Для начала — размещение на кабельных каналах рекламы и частных объявлений, впоследствии, возможно, собственное телевизионное производство. Чего точно не планируется — это увеличения абонентской платы. Несмотря на то, что в сети используется весьма дорогое (для России) оборудование, что все строительные и монтажные работы выполняются с высоким качеством, а значит, обходятся недешево, размер абонентской платы соответствует бизнес-плану, под который были получены инвестиции. План рассчитан на пять лет, и пока "ЭР-Телеком" точно укладывается в график.